Shipping policy

1. Order Processing Time: We are so excited that you chose a NUSA BAG! All orders are typically lovingly packed and handed over to the shipping provider within 1 to 3 business days (Monday to Friday, excluding public holidays) after receiving your order and payment. As soon as your bag is on its way to you, you will receive a shipping confirmation email from us.

2. Shipping Costs and Delivery Times: Shipping costs will be transparently displayed during the checkout process before you complete your order.

• Shipping within Switzerland & Liechtenstein:

  • Standard shipping: CHF 7.50

  • Delivery time: approx. 3 to 5 business days

  • Orders over CHF 140.00 qualify for free shipping!

• Shipping to Europe (EU):

  • Standard shipping: CHF 14.50

  • Delivery time: approx. 5 to 10 business days

3. Customs, Taxes, and Import Fees: Since we ship from Switzerland, please note that international deliveries (outside of Switzerland and Liechtenstein) may be subject to additional customs duties, taxes, and fees once the package reaches the destination country. These costs are not covered by us and are the sole responsibility of the recipient. Please check with your local customs office in advance regarding any potential charges.

4. Order Tracking: So you can look forward to your new bag, we ship our packages with a tracking number. You will find this number in your shipping confirmation email. You can check the status of your delivery at any time via the link provided. (Please note: It can sometimes take up to 24 hours for the shipping provider's tracking system to update).

5. Undeliverable or Lost Packages: Please ensure that your shipping address is entered correctly and completely at checkout. If a package is returned to us due to an incorrect address, we will unfortunately have to charge you for the reshipping costs. If your package is taking unusually long to arrive or is marked as delivered but you have not received it, please contact us within 7 days at nusabagshop@gmail.com so we can find a solution together with the shipping provider.

 

1. Bearbeitungszeit deiner Bestellung: Wir freuen uns riesig, dass du dich für eine NUSA BAG entschieden hast! Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) nach Bestell- und Zahlungseingang von uns liebevoll verpackt und an den Versanddienstleister übergeben. Sobald deine Tasche auf dem Weg zu dir ist, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.

2. Versandkosten und Lieferzeiten: Die Versandkosten werden dir im Checkout-Prozess (Kassenbereich) transparent angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

• Versand innerhalb der Schweiz & Liechtenstein:

  • Standardversand: CHF 7.50

  • Lieferzeit: ca. 3 bis 5 Arbeitstage

  • Ab einem Bestellwert von CHF 140.00 ist deine Bestellung kostenlos!

• Versand nach Europa (EU):

  • Standardversand: CHF 14.50

  • Lieferzeit: ca. 5 bis 10 Werktage

3. Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren: Da wir aus der Schweiz versenden, beachte bitte, dass bei internationalen Lieferungen (außerhalb der Schweiz und Liechtenstein) zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen können, sobald das Paket das Zielland erreicht. Diese Kosten werden nicht von uns übernommen, sondern sind von der Empfängerin oder dem Empfänger zu tragen. Bitte informiere dich vorab bei deinen lokalen Zollbehörden über mögliche anfallende Kosten.

4. Sendungsverfolgung (Tracking): Damit du dich auf deine neue Tasche freuen kannst, versenden wir unsere Pakete mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Diese Nummer findest du in deiner Versandbestätigungs-E-Mail. Du kannst den Status deiner Lieferung jederzeit über den Link in der E-Mail abrufen. (Hinweis: Es kann manchmal bis zu 24 Stunden dauern, bis das Tracking-System des Versanddienstleisters aktualisiert wird).

5. Nicht zustellbare oder verlorene Pakete: Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse beim Checkout korrekt und vollständig eingegeben ist. Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet wird, müssen wir dir die erneuten Versandkosten leider in Rechnung stellen. Sollte dein Paket ungewöhnlich lange unterwegs sein oder laut Tracking zugestellt worden sein, ohne dass du es erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen unter nusabagshop@gmail.com, damit wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung finden können.